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CÓMO COMPRAR
Cómo comprar

Es muy sencillo!!

 

Solo tienes que elegir los productos que quieras comprar, añadir a la cesta de la compra, meter tus datos de registro y darle a PEDIR.

Puedes hacer transferencia bancaria o ingreso en cuenta en cualquiera de las dos cuentas que recibiras en tu correo electronico al realizar tu pedido.

 

 Más abajo puedes encontrar información más detallada.

 
 

Cómo comprar

Aquí te explicamos cómo comprar, pagar y recibir tu pedido. Si algo no te queda claro, puedes escribirnos un e-mail a info@brochetasfieltro.es

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el botón COMPRAR y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.





1. Como encontrar un artículo

Para encontrar un artículo se pueden utilizar los menús de navegación situados en la parte izquierda de la página o en la casilla de BUSQUEDA en la parte superior Izquierda.
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2. Como tramitar un pedido

Es muy sencillo. Simplemente hay que incorporar el producto a la cesta pulsando sobre el botón COMPRAR. Una vez en la cesta, puede continuar comprando otros artículos o tramitar el pedido con los productos incluidos (pulsando el botón PEDIR).
* si desea añadir más unidades a un artículo de su cesta de la compra, debe anotar el número de unidades y después pulsar RECALCULAR. Del mismo modo sucederá si quitas algún artículo de la cesta.


Si aún no es usuario registrado y desea registrarse, puede hacerlo desde el enlace NUEVO REGISTRO que encontrará en la parte superior de la web y obtener así una clave de usuario y una contraseña que le servirán para las sucesivas transacciones que realice en nuestra web.

También se puede realizar la compra sin estar registrado. En ese caso, hay que rellenar un formulario con los datos de envío y la forma de pago, que solamente se utilizarán para tramitar el pedido en curso.


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3. Gastos/plazo de envío y forma de entrega

Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación de 24/72h. En caso de festivos o fines de semana, este tiempo podrá verse incrementado.

Se enviarán mediante la forma de envío elegida por el cliente. Puedes ver los modos de envío en el apartado de Gastos de Envío o en la cesta de la compra al añadir productos.

Los envíos a Islas serán enviados solo por Correo certificado

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4. Cómo pagar un artículo

Actualmente disponemos de dos formas de pago, por lo que abarcamos casi todas las opciones para que no tengas ningun problema a la hora de encargar tu pedido.

Puedes pagar mediante:

- TRANSFERENCIA / INGRESO: puedes realizarlo a cualquier de nuestras cuentas. De este modo obtendrás un 1% de descuento en tu compra.

- PAYPAL (Opcion también para tarjeta de credito): A traves de la web podrás terminar el proceso de pago a traves de esta plataforma
 


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5. Otras formas de hacer un pedido en brochetasfieltro.es

Por mail: info@brochetasfieltro.es


No olvides adjuntar tus datos: nombre y dirección.


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6. Como devolver un artículo

Envía los artículos en su embalaje original y con sus etiquetas correspondientes, en un plazo no superior a 15 días desde su recepción.

Ponte en contacto para darte la dirección de envío del producto a devolver.

Puedes hacerlo a través de Correos: utiliza el sistema de envío por correo ordinario, es más barato. No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos o contra reembolso.

PAGOS O ABONOS DE DINERO POR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN:


*El coste de los gastos de envío de la devolución correrán de nuestra cuenta si ha sido un error nuestro (articulo en mal estado, confundido, etc…), y de cuenta del cliente si es por otra razón.

A. En los cambios en los que el importe de los nuevos artículos que solicitas sea superior al de los artículos que devuelves, sólo deberás pagar la diferencia y los gastos de envío.

B. En las devoluciones o en los cambios en los que brochetasfieltro.es tenga que abonarte una cantidad se realizará una transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.


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7- Preguntas más frecuentes

¿Cómo sabré que habéis recibido mi pedido?
Por Internet, una vez hayas confirmado tu pedido, recibirás de forma inmediata un e-mail con el detalle de toda tu compra.

Asegurate de poner correctamente tu E-mail.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido o devolución?
Si nos has facilitado tu correo electrónico, te informaremos mediante e-mail del estado de tu pedido:

Cuándo ha salido de nuestro almacén
- Cuándo hemos recibido tu devolución
- Cuándo te enviamos tu cambio


Y aún así, si tienes dudas puedes ponerte en contacto con nosotros por e-mail.

¿Cómo puedo anular o modificar mi pedido?
Llámanos o escríbenos un mail lo antes posible para poder anular/modificar el mismo antes de que te lo enviemos.

¿Y si el contenido de mi paquete no coincide con lo que esperaba?
- Me falta un artículo: contactanos por e-mail y te lo enviaremos sin gastos de envío.
- He recibido un artículo erróneo: haznos la devolución del artículo, indicándonos cuál pediste y te lo enviaremos sin gastos de envío.
- Artículo o regalo roto o defectuoso: puedes contactarnos por e-mail e indicarnos de qué artículo se trata. Te lo enviaremos de nuevo sin gastos de envío.

¿Aún tienes dudas?
Contacta con nosotros a través del formulario de contacto:
info@brochetasfieltro.es

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